Stworzyliśmy tę sekcję pomocy, aby pomóc Ci uzyskać natychmiastowe odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, które otrzymywaliśmy przez lata.
Jak mogę złożyć zamówienie?
Składanie zamówienia na Topcoat rozpoczyna się od dodania produktów do koszyka. Obok każdego produktu znajduje się przycisk „Dodaj do koszyka”. Po znalezieniu produktu, który Ci się podoba, kliknij ten przycisk, aby dodać go do koszyka.
Gdy dodasz pierwszy produkt do koszyka, na ekranie pojawi się czerwony pasek z napisem „Masz X produktów w koszyku”. W miarę dodawania produktów do koszyka czerwony pasek będzie aktualizowany, aby informować Cię o liczbie produktów dodanych do koszyka.
Po zakończeniu dodawania wszystkich produktów do koszyka kliknij ten czerwony pasek, aby otworzyć koszyk. W koszyku możesz przejrzeć listę produktów, zaktualizować ilości lub odrzucić jeden lub więcej produktów, jeśli zmieniłeś o nich zdanie.
Jeśli chcesz dodać inne produkty, możesz przeglądać stronę w poszukiwaniu ich lub nacisnąć przycisk „Kontynuuj zakupy”. Produkty, które już dodałeś, nadal będą na Ciebie czekać w koszyku. Koszyk wygasa w ciągu 24 godzin od dodania pierwszego produktu, więc masz dużo czasu, aby wybrać wszystko, co lubisz.
Gdy Twoje zamówienie zawiera wszystkie potrzebne produkty, ponownie wejdź do koszyka i sprawdź sposób dostawy. Następnie zaznacz sposób, w jaki chcesz otrzymać swoje zamówienie. We wszystkich krajach oferujemy dostawę „od drzwi do drzwi” (pod wskazany adres), ale są też inne sposoby odbioru naszych produktów (na przykład odbiór ze sklepu partnerskiego lub z paczkomatu). Jeśli wybierzesz odbiór zamówienia od partnera lub z automatu paczkowego, będziesz miał wybór adresu partnera/automatu. Ostatnim krokiem jest wybór metody płatności (gotówka przy odbiorze przesyłki, online kartą lub inne dostępne metody płatności).
Po prawidłowym zaznaczeniu wszystkich tych opcji sprawdź, czy w koszyku znajdują się żądane produkty i ilości. Jeśli masz ważny kupon lub kartę Red Prices, nie zapomnij ich aktywować, aby zmniejszyć wartość zamówienia. Nie zapomnij o prezentach, które oferujemy przy prawie każdym zamówieniu. Gdy wartość Twojego zamówienia mieści się w jednym z progów wartości, dla których oferujemy prezenty, w koszyku będzie dostępny przycisk „Wybierz prezent”.
Następnym krokiem jest wprowadzenie informacji o wysyłce i rozliczeniu. Kliknij przycisk „Dostawa i rozliczenie”. Dotrzesz do nowej strony, na której musisz wypełnić formularz dotyczący Twojego imienia i nazwiska, adresu dostawy, numeru telefonu do kuriera oraz adresu e-mail, którego będziemy używać do komunikacji z Tobą. Starannie wypełnij pola w formularzu i wyślij zamówienie!
Natychmiast po wysłaniu zamówienia automatycznie otrzymasz wiadomość e-mail i SMS z potwierdzeniem. Oba zawierają informacje o zamówieniu i link do śledzenia zamówienia. Możesz uzyskać do niego dostęp zawsze, gdy chcesz poznać status swojego zamówienia.
Możesz być zainteresowanym także tym:
• Czy muszę się zarejestrować, aby zamówić?
• Czy mogę zapłacić gotówką przy odbiorze?
• Dlaczego nie mogę wysłać zamówienia?
• Chcę jeszcze raz zobaczyć listę pytań